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PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

個人情報保護の理念

株式会社フェズ(以下、「当社」といいます。)は、リテールテック事業等を核とした事業活動を行っています。

事業活動を通じてお客様から取得する個人情報(特定個人情報を含み、以下、「個人情報」といいます。)は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。

したがって、当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、さらに、データを取り巻く環境や世論の動向にも目を配りながら、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様および当社従業者への「安心」の提供および社会的責務を果たしていきます。

個人情報保護方針

1.個人情報の取得、利用及び提供に関して

・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
・利用目的の達成に必要な範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、個人情報を利用いたします。
・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。そのために必要な措置を講じます。
・ご本人の同意を得る場合は、利用目的と範囲をできる限り明確にし、同意を得た範囲でのみ利用いたします。
・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
・法令に基づく場合を除き、個人情報をご本人の同意なく第三者へ提供しません。
・また、第三者から個人情報を含むデータを受け取る場合は、個人情報保護の適切な合意の下でのみ受領いたします。

2.法令、国が定める指針その他の規範に関して

個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を遵守し、常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」といいます。)に周知し、確実に運用されるように継続的な見直しを行います。

3.個人情報の安全管理に関して

・個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、またはき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
・点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
・安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4.苦情・相談に関して

個人情報の取扱いに関する苦情および相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5.継続的改善に関して

・当社は、個人情報保護のため、内部規程の遵守状況を監視および監査し、違反、事件、事故および弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策および内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
・個人情報保護マネジメントシステムの改善においては、法令等およびJIS Q 15001に準拠いたします。

株式会社フェズ 代表取締役 伊丹 順平

制定・改定
制定 2019年8月1日
改定 2019年11月15日

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2017 要求事項 3.4.2.4および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

1.取得する個人情報とその利用目的

当社において取得する個人情報と利用目的は、以下のとおりです。

(1) 当社のリテールテック事業等の顧客企業から取得または業務の受託に伴いお預かりする個人情報
・顧客企業のためのマーケティング調査・分析、経営戦略・マーケティング戦略等の立案、広告配信および広告配信に係る計測・効果検証を実施するため
・顧客企業のお客様の顧客企業における商品・サービス等の利用状況に基づき、顧客企業による商品・サービスおよびイベント・キャンペーンに関連した情報などをお届けするため
・当社の新商品・新サービスの提供を目的とした開発、および当社の各種商品・サービスの品質改善等を目的とした調査・分析のため
・当社サービスの保守・アフターサービス等のサポートのため
・個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として利活用し、または公表するため
・その他、顧客企業から受託した業務を適切に遂行するため

(2) 当社の取引先ご担当者の個人情報
・取引に伴うご連絡のため
・各種契約手続き、請求・支払いのため
・当社の各種サービス、イベント等のご案内のため
・参加されるイベント等に関するご連絡のため
・当社サービスの保守・アフターサービス等のサポートのため
・お問い合わせへの対応およびお問い合わせへの対応向上のため

(3) 資料請求やお問い合わせを頂いた方の個人情報
・お問い合わせへの対応およびお問い合わせへの対応向上のため
・当社の各種サービス、イベント等のご案内のため
・参加されるイベント等に関するご連絡のため

(4) 採用候補者・応募者の方に関する個人情報
・当社の採用選考に関するご案内・ご連絡のため
・イベント・セミナーのお申し込みの確認やご案内を行うため
・アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告などを行うため
・お問い合わせへの対応およびお問い合わせへの対応向上のため

(5) 当社の従業者に関する個人情報
・人事労務管理、福利厚生、法令に定められる健康診断、非常時の緊急連絡のため
・社外広報を目的とするコーポレートサイトや各種メディア・雑誌等への掲載のため

2.個人情報の第三者提供

次の場合を除き、原則として当社の保有する個人情報を第三者に対して開示または提供を行いません。

(1) 本人の同意を得た場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合

3.個人を特定できない情報の取得および取扱いについて

(1) インフォマティブデータの利用
当社は、ウェブサイトを通じて、あるいは、顧客企業または提携先企業等から、お客様に関するインフォマティブデータ(Cookie、広告識別子(IDFA、AAID)、会員ID、閲覧履歴、購買履歴等、それ自体ではお客様個人を特定できない情報をいいます。)を取得して、広告配信等、当社の各種サービスにおいて利用することがあります。

インフォマティブデータは、それ自体では特定の個人を識別できない非個人情報ではありますが、具体的な条件次第では、お客様個人の特定に至るケースが発生し得ます。その場合には、当社は、当該インフォマティブデータについて、個人情報に該当するものとして、このポリシーに従って取扱います。

(2) 統計処理されたデータの利用
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、特定の個人を識別することができないよう加工した統計データを作成することがあります。特定の個人を識別することができない統計データについては、当社は個人情報保護法上の制限なく利用することができるものとします。

4.開示等の請求

当社は、本人が自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、または利用停止・消去および第三者提供の停止を求める権利(以下、「開示等」といいます。)を有していることを認識し、本人またはその代理人から当社所定の手続きに従い、これらの開示等の請求のある場合には、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがあるなど法令でこれらを行わないことが認められている事由に該当する場合を除き、遅滞なく対応します。

なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、当社では、開示等の請求時に本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。当社は、当社が定める本人確認に必要な項目が全て満たされる場合、当該請求を本人からの請求であるとみなし請求に対応しますが、万一本人の個人情報や本人確認書類を入手した当該本人以外の第三者からの請求であった場合でも、当該請求への対応により本人に生じた損害について、当社は当社の故意重過失または消費者契約法違反がない限り責任を負いません。
ご自身の個人情報の管理には十分留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

(1) 開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、当社所定の「個人情報開示等請求書」に所定の事項をすべてご記入いただき、本人確認等の必要書類を添付の上、下記問い合わせ窓口への郵送によりお願いいたします。当該請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。 なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

(2) 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、当社所定の「個人情報開示等請求書」および本人確認等の必要書類など当社が求める資料を全てご提出ください。

(3) ご本人確認
当社は開示等請求者のご本人確認のため、原則、当社にあらかじめご登録いただいているお電話番号へのコールバックによる照合を行います。
お電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく方法により照会を行います。

(4) 代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をを代理人様に委任する場合は、「個人情報開示等請求書」に加えて、下記の書類をご同封ください。
①代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点 ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
②委任状(ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。
代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類(本人および代理人の氏名が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本、住民票の写しなど)をご提出いただくことも可能です。)

(5) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示および利用目的の通知をご請求する場合は、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金および当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

(6) 開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面交付または請求書記載メールアドレス宛への電子メール等での電磁的記録の提供のうち、ご本人が希望された方法によってご回答いたします。
ただし、ご希望された方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合は、当社所定の電磁的記録のファイル形式や、電磁的記録の提供方法または書面交付によりご回答いたします。

5.プライバシーポリシーの改定

当社は、社会的要請の変化等を踏まえて、プライバシーポリシーを適宜見直し、収集した情報の取り扱いについて、継続的な改善に努めます。

6.お問い合せ

当社のプライバシーポリシーに関するご質問、苦情・開示・訂正・利用停止などのお問い合せなどがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

株式会社フェズ
個人情報問い合せ窓口
〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町3階
TEL:03-6447-5947(平日10:00 ~17:00)  FAX:03-6447-5948(24時間)

<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者 山田 圭祐
制定・改定
制定 2019 年8 月1 日
改定 2021 年2 月15 日
改定 2021 年12 月15 日
改定 2022 年4 月1 日

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